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En Bogotá, realizamos entregas, en lo posible, el mismo día o al día siguiente de tu compra.

Para envíos nacionales, el tiempo estimado de entrega por parte de las transportadoras es de 3 a 4 días hábiles.

La guía de tu pedido será enviada a los datos que registraste al hacer tu compra.

Si después de 24 horas no la has recibido, puedes solicitarla escribiéndonos por WhatsApp al 322 801 3989.

¡Tranquilo, aquí te ayudamos!
En Tenis Bogotá realizamos cambios únicamente por talla (no por cambio de referencia).

Puedes solicitarlo dentro de los 2 días siguientes a recibir tu pedido.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad en bodega, así que te recomendamos actuar pronto.

Verifica tu producto al momento de la entrega.

📦 Condiciones importantes:

• perfecto estado, sin uso, con su empaque original.
• Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
• caja adicional para proteger el producto. No se aceptarán envíos usando la caja del producto como embalaje.

📲 ¿Cómo iniciar el cambio?

Solicita la informacion del cambio o devolución escribiéndonos por WhatsApp al 📞 322 801 3989

¡Nuestro equipo te guiará en todo el proceso!

Tiempo: Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía por defectos de fábrica en pegado y costuras.

Cambios: Si hay disponibilidad, se realizará el cambio por un producto totalmente nuevo, siempre que no haya sido usado.

Reparaciones: Si el producto ya fue usado, Tenis Bogotá cubrirá los costos de la reparación.

Importante: No realizamos reembolsos de dinero. Te recomendamos revisar bien tu producto al momento de recibirlo.